Politique de confidentialité

Remarque générale

Bienvenue sur le site Internet de Fleurs Kill by Ramona. Nous vous remercions de votre visite. En règle générale, l’utilisation du site Internet (site web) est possible sans fournir de données à caractère personnel.

Lors de l’utilisation de certains services proposés sur notre site Internet (site web), des dispositions différentes peuvent s’appliquer. Nous souhaitons vous les expliquer séparément ci-dessous.
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui peuvent être attribuées directement ou indirectement à une personne physique déterminée (par ex. nom, adresse, adresse e-mail, caractéristiques particulières, etc.).
Les bases juridiques ainsi que d’autres informations relatives à la protection des données figurent dans la loi luxembourgeoise du 1er août 2018, dans la loi du 5 mai 2005 ainsi que dans le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).
Vos données à caractère personnel ne sont traitées par nos soins que conformément aux dispositions luxembourgeoises et européennes en matière de protection des données. Les données à caractère personnel ne sont conservées que dans la mesure où cela est nécessaire à la fourniture d’un service, à la mise à disposition du site Internet, au respect d’obligations légales ou à l’une des finalités indiquées.

Les informations ci-dessous vous renseignent sur la nature, l’étendue et la finalité de la collecte ainsi que sur l’utilisation et le traitement des données à caractère personnel par le fournisseur / responsable du traitement.

1 Informations relatives à la collecte de données à caractère personnel

(1) Nous vous informons ci-après du traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web. Les données à caractère personnel sont toutes les données pouvant être rattachées à votre personne, par exemple le nom, l’adresse, les adresses e-mail ou le comportement d’utilisation. Nous souhaitons ainsi vous informer de nos opérations de traitement tout en satisfaisant à nos obligations légales, notamment celles découlant du Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

(2) Le responsable du traitement au sens de l’art. 4, par. 7, du RGPD est Ramona Geltz,

.

(3) Lorsque vous nous contactez par e-mail ou au moyen d’un formulaire de contact, les données que vous nous communiquez (votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom et votre numéro de téléphone) sont enregistrées afin de répondre à vos questions. Si la demande est liée à un contrat, les données générées dans ce contexte sont supprimées conformément aux délais applicables à la durée de la relation contractuelle. Dans les autres cas, elles sont supprimées dès que leur conservation n’est plus nécessaire. Le traitement peut également être limité lorsque des obligations légales de conservation s’appliquent.

(4) Si nous faisons appel à des prestataires mandatés pour certaines fonctions de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous sélectionnons et contrôlons ces prestataires avec soin et vous informons ci-dessous en détail des différents traitements concernés. Nous indiquons également les critères définis concernant la durée de conservation.

2 Vos droits

(1) Vous disposez à l’égard du responsable du traitement des droits suivants concernant les données à caractère personnel vous concernant :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ou d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la portabilité des données.

(2) Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins.

3 Traitement des données à caractère personnel lors de la consultation de notre site web

Lors d’une utilisation purement informative du site web, c’est-à-dire lorsque vous le consultez sans vous inscrire et sans nous communiquer d’autres informations, nous traitons les données à caractère personnel transmises par votre navigateur à notre serveur.
Les données décrites ci-dessous sont techniquement nécessaires afin de vous afficher notre site web et d’en garantir la stabilité et la sécurité. Elles doivent donc être traitées par nos soins.
La base juridique est l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f), du RGPD :

• adresse IP ;
• date et heure de la requête ;
• différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT) ;
• contenu de la requête (page consultée) ;
• statut d’accès / code de statut HTTP ;
• volume de données transmis ;
• page consultée précédemment ;
• navigateur ;
• système d’exploitation ;
• langue et version du logiciel de navigation.

4 Autres fonctions et offres de notre site web

(1) Outre l’utilisation purement informative de notre site web, nous proposons différents services que vous pouvez utiliser si vous le souhaitez et nous utilisons également d’autres fonctions courantes destinées à l’analyse ou à la commercialisation de nos offres, qui sont présentées plus en détail ci-dessous.
Pour cela, vous devez généralement fournir d’autres données à caractère personnel ou nous traitons d’autres données nécessaires à la fourniture des services concernés.
Les principes de traitement des données mentionnés précédemment s’appliquent à toutes les finalités de traitement décrites ici.

(2) Nous faisons parfois appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ceux-ci sont sélectionnés avec soin, sont liés par nos instructions et font l’objet de contrôles réguliers.

(3) Nous pouvons également transmettre vos données à caractère personnel à des tiers lorsque nous proposons, conjointement avec des partenaires, des participations à des actions, des jeux-concours, des conclusions de contrats ou des prestations similaires.
Selon la prestation concernée, vos données peuvent également être collectées par les partenaires sous leur propre responsabilité. Vous trouverez de plus amples informations au moment où vous fournissez vos données ou ci-dessous dans la description des offres concernées.

(4) Lorsque nos prestataires ou partenaires ont leur siège dans un État situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cette situation dans la description de l’offre concernée.

5 Opposition au traitement ou retrait de votre consentement

(1) Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment. Un tel retrait affecte la licéité du traitement de vos données à caractère personnel à compter du moment où vous nous l’avez communiqué. La licéité du traitement de vos données jusqu’au moment du retrait n’est pas affectée.

(2) Lorsque nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement.
C’est notamment le cas lorsque le traitement n’est pas nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous, ce qui est précisé dans la description des fonctions concernées ci-dessous.
Si vous exercez ce droit d’opposition, nous vous prions de nous exposer les raisons pour lesquelles vos données à caractère personnel ne devraient pas être traitées de la manière dont nous le faisons.
Après examen de votre opposition, nous cesserons ou adapterons le traitement des données, ou nous vous exposerons les motifs légitimes et impérieux qui justifient la poursuite du traitement.

(3) Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité et d’analyse de données.
Vous pouvez exercer votre droit d’opposition de préférence en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

6 Traitement des données provenant de vos terminaux (« Politique relative aux cookies »)

(1) En complément des données mentionnées ci-dessus, nous utilisons, lors de votre utilisation de notre site web, différents moyens techniques pour diverses fonctions, notamment des cookies susceptibles d’être enregistrés sur votre terminal.
Lors de votre première visite sur notre site et à tout moment par la suite, vous pouvez choisir d’autoriser ou non l’utilisation générale des cookies et sélectionner les différentes fonctions supplémentaires que vous souhaitez activer.
Vous pouvez modifier vos choix dans les paramètres de votre navigateur ou via notre gestionnaire de consentement.
Nous décrivons ci-dessous, dans un premier temps, les cookies d’un point de vue technique (2), puis nous détaillons vos possibilités de choix individuelles en distinguant les cookies techniquement nécessaires (3) des cookies facultatifs que vous pouvez accepter ou refuser (4).

(2) Les cookies sont des fichiers texte ou des informations enregistrées dans une base de données, stockés sur votre disque dur et associés au navigateur que vous utilisez. Ils permettent à l’entité qui dépose le cookie de recevoir certaines informations.
Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent principalement à rendre l’offre en ligne plus rapide et plus conviviale.
Ce site utilise les types de cookies suivants, dont le fonctionnement et la base juridique sont expliqués ci-dessous :

• Cookies temporaires : ces cookies, notamment les cookies de session, sont supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur ou lorsque vous vous déconnectez. Ils contiennent ce que l’on appelle un identifiant de session. Celui-ci permet d’attribuer différentes requêtes de votre navigateur à une même session et de reconnaître votre ordinateur lorsque vous revenez sur notre site web.

• Cookies persistants : ceux-ci sont supprimés automatiquement après une durée prédéfinie, qui peut varier selon le cookie. Vous pouvez à tout moment consulter, dans les paramètres de votre navigateur, les cookies installés ainsi que leur durée de validité et les supprimer manuellement.

(3) Fonctions obligatoires et techniquement nécessaires à l’affichage du site web :
La structure technique du site web exige que nous utilisions certaines technologies, notamment des cookies. Sans ces technologies, notre site web ne peut pas être affiché correctement dans son intégralité ou certaines fonctions d’assistance peuvent ne pas être disponibles.
Il s’agit en principe de cookies temporaires qui sont supprimés à la fin de votre visite sur le site, au plus tard lorsque vous fermez votre navigateur.
Vous ne pouvez pas désactiver ces cookies si vous souhaitez utiliser notre site web. Les différents cookies sont indiqués dans le gestionnaire de consentement.
La base juridique de ce traitement est l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f), du RGPD.

(4) Cookies facultatifs soumis à votre consentement :
Nous n’utilisons certains cookies qu’après avoir obtenu votre consentement, que vous pouvez définir lors de votre première visite sur notre site web au moyen de l’outil de consentement aux cookies.
Les fonctions concernées ne sont activées qu’avec votre accord et peuvent notamment nous permettre d’analyser et d’améliorer les visites sur notre site web, de faciliter son utilisation sur différents navigateurs ou terminaux, de vous reconnaître lors d’une nouvelle visite ou de diffuser de la publicité, notamment afin d’adapter celle-ci à vos centres d’intérêt, d’en mesurer l’efficacité ou de vous présenter des publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêt.
La base juridique de ce traitement est l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a), du RGPD.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué jusqu’au moment du retrait.
Les fonctions que nous utilisons et que vous pouvez sélectionner individuellement ou désactiver à nouveau via le gestionnaire de consentement sont décrites ci-dessous.

7 Formes particulières d’utilisation de notre site web

1. Newsletter

(1) Vous pouvez vous abonner à notre newsletter afin de recevoir des informations sur nos offres actuelles susceptibles de vous intéresser en donnant votre consentement. Les biens et services faisant l’objet de la promotion sont précisés dans la déclaration de consentement.

(2) Pour l’inscription à notre newsletter, nous utilisons la procédure dite de double opt-in.
Cela signifie qu’après votre inscription, nous vous envoyons un e-mail à l’adresse indiquée afin de vous demander de confirmer que vous êtes bien le titulaire de cette adresse e-mail et que vous souhaitez recevoir les notifications.
Si vous ne confirmez pas votre inscription dans un délai de [24 heures], vos informations seront bloquées puis automatiquement supprimées après un mois.
Nous enregistrons également les adresses IP utilisées ainsi que la date et l’heure de l’inscription et de la confirmation.
Cette procédure a pour objectif de pouvoir prouver votre inscription et, le cas échéant, de détecter une éventuelle utilisation abusive de vos données personnelles.

(3) La seule information obligatoire pour l’envoi de la newsletter est votre adresse e-mail.
[La communication d’autres données spécialement identifiées est facultative et sert à pouvoir nous adresser personnellement à vous.]
Après votre confirmation, nous enregistrons votre adresse e-mail afin de vous envoyer la newsletter.
La base juridique est l’art. 6, par. 1, phrase 1, point a), du RGPD.

(4) Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à l’envoi de la newsletter et vous désabonner.
Vous pouvez exercer votre droit de retrait en cliquant sur le lien prévu dans chaque newsletter, [via ce formulaire du site web], par e-mail à [Newsletter@example.com] ou en envoyant un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.
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Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce suivi en cliquant sur le lien distinct fourni dans chaque e-mail ou en nous contactant par un autre moyen, comme indiqué ci-dessus.
Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter. Après votre désinscription, nous conservons les données uniquement à des fins statistiques et sous forme anonymisée.
[OPTIONNEL : Ce suivi n’est par ailleurs pas possible si vous avez désactivé par défaut l’affichage des images dans votre logiciel de messagerie. Dans ce cas, la newsletter ne s’affichera pas intégralement et certaines fonctions pourront éventuellement ne pas être disponibles. Si vous affichez les images manuellement, le suivi décrit ci-dessus sera effectué.]

2. 2. Nos présences sur les réseaux sociaux

(1) Nous disposons de différentes pages sur des plateformes de réseaux sociaux.
Nous exploitons ces pages auprès des fournisseurs suivants :
[À compléter avec le nom, la raison sociale et l’adresse, l’URL de la présence de l’entreprise sur la plateforme ainsi qu’un lien vers les informations relatives à la protection des données ; par ex. Twitter, Xing, LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok.]

Facebook: https://www.facebook.com/fleurskillbyramona
https://www.facebook.com/business/gdpr

Instagram:
https://www.instagram.com/fleurs_kill_luxembourg/
https://privacycenter.instagram.com/policy/?entry_point=ig_help_center_data_policy_redirect

(2) Pour ces services d’information, nous utilisons la plateforme technique et les services des fournisseurs concernés.
Nous attirons votre attention sur le fait que vous utilisez nos pages sur les plateformes de réseaux sociaux ainsi que leurs fonctionnalités sous votre propre responsabilité.
Cela s’applique notamment à l’utilisation des fonctions interactives, par exemple commenter, partager ou évaluer des contenus.
Lorsque vous consultez nos pages, les fournisseurs des plateformes de réseaux sociaux collectent notamment votre adresse IP ainsi que d’autres informations enregistrées sous forme de cookies sur votre terminal.
Ces informations sont utilisées afin de nous fournir, en tant qu’exploitant des comptes, des données statistiques relatives aux interactions avec nous.

(3) Les données collectées à votre sujet dans ce contexte sont traitées par les plateformes et peuvent, le cas échéant, être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment les États-Unis.
Selon leurs propres déclarations, tous les fournisseurs précités garantissent un niveau de protection des données approprié correspondant à celui de l’ancien bouclier de protection des données UE–États-Unis (« EU-US Privacy Shield »), et nous avons conclu avec les entreprises les clauses contractuelles types relatives à la protection des données (à l’exception de Xing, dont le siège est situé au sein de l’Union européenne).
Nous ignorons de quelle manière les plateformes de réseaux sociaux utilisent, à leurs propres fins, les données issues de votre visite sur notre compte et de vos interactions avec nos publications, combien de temps ces données sont conservées et si elles sont transmises à des tiers.
Le traitement des données peut varier selon que vous êtes inscrit et connecté au réseau social ou que vous consultez la page sans être inscrit et/ou connecté.
Lorsque vous accédez à une publication ou à un compte, l’adresse IP attribuée à votre terminal est transmise au fournisseur de la plateforme de réseau social.
Si vous êtes actuellement connecté en tant qu’utilisateur, un cookie présent sur votre terminal peut permettre de suivre votre navigation sur Internet.
À l’aide de boutons intégrés aux sites web, les plateformes peuvent enregistrer vos visites sur ces pages et les attribuer à votre profil respectif.
Ces données peuvent être utilisées afin de vous proposer des contenus ou des publicités adaptés à votre profil.
Si vous souhaitez éviter cela, nous vous recommandons de vous déconnecter, de désactiver la fonction « rester connecté », de supprimer les cookies présents sur votre appareil et de redémarrer votre navigateur.

(4) En tant que fournisseur du service d’information, nous ne traitons par ailleurs que les données résultant de votre utilisation de notre service que vous nous transmettez et qui nécessitent une interaction avec nous.
Si, par exemple, vous posez une question à laquelle nous ne pouvons répondre que par e-mail, nous conserverons les informations correspondantes conformément aux principes généraux de traitement des données décrits dans la présente politique de confidentialité.
La base juridique du traitement de vos données sur la plateforme de réseau social est l’art. 6, par. 1, phrase 1, point f), du RGPD.

(5) Pour exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez vous adresser soit à nous, soit au fournisseur de la plateforme de réseau social.
Dans la mesure où l’une des parties n’est pas compétente pour répondre à votre demande ou doit obtenir des informations auprès de l’autre partie, nous ou le fournisseur transmettrons votre demande au partenaire concerné.
Pour toute question concernant le profilage ou le traitement de vos données lors de l’utilisation du site, veuillez vous adresser directement à l’exploitant de la plateforme de réseau social.
Pour toute question concernant le traitement de vos interactions avec nous sur notre page, veuillez nous écrire aux coordonnées indiquées ci-dessus.

(6) Les fournisseurs décrivent dans leurs propres politiques de confidentialité quelles informations sont collectées par les plateformes de réseaux sociaux et comment elles sont utilisées.
Vous y trouverez également des informations sur les possibilités de contact ainsi que sur les paramètres disponibles concernant les annonces publicitaires.
Vous trouverez également de plus amples informations sur les réseaux sociaux et sur les moyens de protéger vos données sur www.youngdata.de.

8 Droit d’accès et demandes de rectification – Effacement et limitation des données – Retrait des consentements – Droit d’opposition

8.1 Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non des données à caractère personnel vous concernant.
Si tel est le cas, vous avez le droit d’obtenir les informations visées à l’art. 15, par. 1, du RGPD, dans la mesure où cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d’autres personnes (art. 15, par. 4, du RGPD).

8.2 Droit de rectification

Conformément à l’art. 16 du RGPD, vous avez le droit de faire rectifier à tout moment les données à caractère personnel vous concernant qui auraient été enregistrées de manière incorrecte auprès de nous.

8.3 Droit à l’effacement

Conformément à l’art. 17, par. 1, du RGPD, vous avez le droit d’obtenir l’effacement des données à caractère personnel que nous avons collectées à votre sujet lorsque :
ces données ne sont plus nécessaires ;
la base juridique du traitement disparaît à la suite du retrait de votre consentement ;
vous vous êtes opposé au traitement et qu’il n’existe aucun motif légitime justifiant celui-ci ;
vos données ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
une obligation légale exige leur effacement ;
les données ont été collectées conformément à l’art. 8, par. 1, du RGPD.

Conformément à l’art. 17, par. 3, du RGPD, ce droit ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information.
Il ne s’applique pas non plus lorsque le traitement repose sur une obligation légale ou lorsque les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Conformément à l’art. 18, par. 1, du RGPD, vous avez, dans certains cas, le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

C’est notamment le cas lorsque :

• l’exactitude des données à caractère personnel est contestée ;
• le traitement est illicite ;
• les données ne sont plus nécessaires aux finalités du traitement, mais sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice ;
• une opposition au traitement a été introduite conformément à l’art. 21, par. 1, du RGPD et qu’il n’a pas encore été déterminé quels intérêts prévalent.

8.5 Droit de retirer un consentement

Si vous nous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données à caractère personnel conformément à l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD ou à l’art. 9, par. 2, point a), du RGPD, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Veuillez noter que le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués sur la base du consentement avant son retrait.

8.6 Droit d’opposition au traitement des données

Conformément à l’art. 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de données à caractère personnel vous concernant lorsque ce traitement est fondé sur l’art. 6, par. 1, point e) ou f), du RGPD.

9 Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Vous pouvez également demander que nous transmettions ces données sans délai à un tiers sur votre première instruction, dans la mesure où le traitement repose sur un consentement conformément à l’art. 6, par. 1, point a), du RGPD ou à l’art. 9, par. 2, point a), du RGPD, ou sur un contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b), du RGPD et que le traitement est effectué par nos soins à l’aide de procédés automatisés.
Lorsque vous exercez ce droit à la portabilité des données, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Les droits et libertés d’autres personnes ne doivent pas être affectés par cette transmission.

Le droit à la portabilité des données ne s’applique pas au traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement.

10 Comment exercer les droits mentionnés ci-dessus ?

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en vous adressant au contact indiqué ci-dessous.

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11 Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNPD ou d’une autre autorité de contrôle compétente

Si vous pensez que vos données font l’objet d’un traitement illicite, vous pouvez à tout moment demander qu’une juridiction se prononce sur la situation.
Indépendamment de cela, vous avez la possibilité de vous adresser à la CNPD ou à toute autre autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez introduire une réclamation dans l’État membre de l’Union européenne de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail et/ou du lieu où la violation présumée aurait été commise. Vous pouvez donc choisir l’autorité de contrôle compétente dans l’un de ces lieux.
L’autorité de contrôle auprès de laquelle la réclamation a été introduite vous informe de l’état d’avancement et de l’issue de votre réclamation, y compris de la possibilité d’exercer un recours juridictionnel conformément à l’art. 78 du RGPD.